看著(zhù)廚房里那個(gè)閃著(zhù)智能光芒的冰箱面板，我有時(shí)候真不知道它是生活助手還是添堵專(zhuān)家。
2015年雙11，我在蘇寧店第一次看到博倫博格冰箱就被吸引了——10.1寸大屏幕，能看視頻、聽(tīng)音樂(lè )，甚至能通過(guò)蘇寧易購APP在線(xiàn)下單買(mǎi)菜-5。
銷(xiāo)售人員熱情介紹這款冰箱采用了“零動(dòng)保鮮、勻冷制冷”等聽(tīng)起來(lái)很厲害的技術(shù)，還說(shuō)是“高端德國家電工藝品質(zhì)”-5。我當時(shí)心想，這不就是我想要的智能廚房中心嗎？
博倫博格冰箱外觀(guān)確實(shí)挺吸引人。我選的那款是金色無(wú)邊玻璃門(mén)，設計簡(jiǎn)潔大方，放在廚房里挺有檔次感-8。
銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)這是“歐式簡(jiǎn)約風(fēng)格”，實(shí)際看上去確實(shí)比較精致、靚麗-8。冷藏室采用法式對開(kāi)結構，空間比較寬敞，適合放些大體積的東西-8。
買(mǎi)回家剛開(kāi)始用的時(shí)候，新鮮感十足。那個(gè)10.1寸的智能大屏幕確實(shí)挺吸引眼球，孩子們特別喜歡在上面看視頻-5。
我也可以通過(guò)PPTV在廚房隨時(shí)收看精彩賽事和集錦，或者使用豆果美食APP查閱菜譜-5。這些功能在廚房做飯時(shí)確實(shí)提供了不少便利。
博倫博格冰箱的三色光合保鮮系統是個(gè)挺有意思的功能。冷藏室上部設有LED三色光合保鮮燈，能夠按照一定光照比例和時(shí)間間隔發(fā)出紅光、藍光和綠光-8。
這種設計據說(shuō)可以促進(jìn)冷藏箱內光合作用，為果蔬創(chuàng )造更好的保鮮環(huán)境-8。我自己試過(guò)放些生菜進(jìn)去，三天后拿出來(lái)，確實(shí)比放在其他冰箱里要新鮮些。
它的內飾采用全透明設計，找東西時(shí)一目了然，不用翻來(lái)翻去-8。冷凍室是雙推拉抽屜設計，抽拉起來(lái)挺順暢，可以分開(kāi)存放生熟食品，避免串味-8。
變頻壓縮機也是個(gè)賣(mài)點(diǎn)，據說(shuō)可以根據存放食品的多少自動(dòng)調整運轉速度，減少頻繁啟停-8。從參數上看，我這款冰箱的綜合耗電量為0.98Kwh/24h，算是比較節能的-9。
不過(guò)用了一段時(shí)間后，一些問(wèn)題就慢慢浮現了。最讓我頭疼的是制冷時(shí)間似乎特別長(cháng)，感覺(jué)冰箱大多數時(shí)間都在工作。
有用戶(hù)反映類(lèi)似問(wèn)題，說(shuō)他們家博倫博格冰箱“大多數時(shí)間都在制冷，感覺(jué)每天制冷工作的時(shí)間，超過(guò)2/3，甚至能達到4/5”-4。
雖然售后解釋說(shuō)“大冰箱制冷時(shí)間就是長(cháng)”，“有些變頻冰箱甚至每天24小時(shí)都在持續工作”-4，但作為用戶(hù)，總是擔心是不是哪里有問(wèn)題。
更讓人煩心的是，我購買(mǎi)的這款博倫博格冰箱也出現了調平問(wèn)題。安裝時(shí)發(fā)現冰箱前部調平腳是傾斜的，接觸面積很小-1。
安裝師傅檢查后確認這不是磕碰造成的，但維修不了，屬于產(chǎn)品本身問(wèn)題-1。要調整水平，需要一個(gè)人抬起冰箱，另一個(gè)人配合擰調平螺母，特別麻煩-1。
噪音問(wèn)題也時(shí)有出現。我注意到冰箱運轉時(shí)聲音比較大，尤其是在夜間比較安靜的時(shí)候更加明顯-1。有用戶(hù)反映類(lèi)似問(wèn)題，說(shuō)他們的博倫博格冰箱“結冰噪音大”，而購買(mǎi)時(shí)宣傳的是“無(wú)冰無(wú)霜”-10。
讓我比較失望的是售后服務(wù)體驗。當我就噪音問(wèn)題聯(lián)系售后時(shí)，過(guò)程并不順利。
售后上門(mén)檢測后說(shuō)噪音合格，但調平腳的問(wèn)題維修不了，也無(wú)法出具鑒定報告-1。產(chǎn)品有缺陷不能維修，也不能退換，這種情況消費者確實(shí)很難接受-1。
有用戶(hù)反映更糟糕的維修經(jīng)歷：他們的博倫博格冰箱速凍層出現“停擺”，維修人員換了個(gè)風(fēng)扇，但不到一周又壞了，而且保鮮層也開(kāi)始滲水-7。
聯(lián)系客服時(shí)經(jīng)常得到“等待”的回復，問(wèn)題拖了一個(gè)多月都沒(méi)解決-7。這種售后服務(wù)確實(shí)讓人不太滿(mǎn)意。
基于我的使用經(jīng)驗，我想給考慮購買(mǎi)博倫博格冰箱的朋友一些建議。收貨時(shí)一定要仔細檢查，特別是調平腳部分，看看是否有傾斜或接觸面積小的問(wèn)題-1。
安裝后觀(guān)察幾天，注意制冷情況。如果發(fā)現制冷時(shí)間異常長(cháng)，要及時(shí)與售后溝通-4。購買(mǎi)前最好了解清楚售后服務(wù)政策，特別是遇到產(chǎn)品本身缺陷時(shí)的處理方式。
有用戶(hù)反映，他們購買(mǎi)的博倫博格冰箱明明有結冰和噪音大的問(wèn)題，但售后人員卻“敞開(kāi)冰箱門(mén)5分鐘左右，再拍照片，傳給領(lǐng)導說(shuō)不結冰”-10。這種情況讓人很無(wú)奈，購買(mǎi)前一定要做好心理準備。
一位福州用戶(hù)的博倫博格冰箱速凍層“停擺”后，維修人員更換風(fēng)扇不到一周又壞了，保鮮層開(kāi)始滲水-7。
面對商家的拖延，她保留好購買(mǎi)憑證和延保證明向監管部門(mén)投訴，最終店長(cháng)承諾提供備用機并返廠(chǎng)維修-7。
那位發(fā)現冰箱調平腳設計缺陷的消費者，在多次溝通后最終成功退貨-1。這個(gè)過(guò)程雖然曲折，但提醒我們面對產(chǎn)品缺陷時(shí)，堅持维权是必要的。
