升級高清業(yè)務(wù)時(shí)安裝工拿來(lái)舊機器，客服电话里那句“機頂盒又不是你們出錢(qián)買(mǎi)的咯”還在耳邊回響-1。
東方有線(xiàn)网络有限公司，對上海人來(lái)說(shuō)，就像是屋里廂那個(gè)熟悉又有點(diǎn)讓人“搖頭”的老鄰居。講起來(lái)，這家公司從1998年就成立了，算算已經(jīng)27個(gè)年頭，絕對是上海灘有線(xiàn)電視行業(yè)的“老大哥”-5。
你要是問(wèn)“東方有線(xiàn)寬帶怎么樣”，嘿，這個(gè)問(wèn)題還真不是三言?xún)烧Z(yǔ)能講清爽的，得從阿拉上海寧這些年的親身體驗慢慢道來(lái)。
東方有線(xiàn)，最早大家曉得它就是因為有線(xiàn)電視。但它不單單是做電視的，現在業(yè)務(wù)范圍廣了去了，什么廣電5G移動(dòng)通信、高清互動(dòng)電視、個(gè)人寬帶、企業(yè)數據，甚至連智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)都有涉足-5。
它家寬帶有個(gè)專(zhuān)門(mén)的名字叫“有線(xiàn)通”，這個(gè)名字老上海人應該不陌生。
這種寬帶走的是有線(xiàn)電視的那條線(xiàn)（專(zhuān)業(yè)點(diǎn)叫HFC网络，就是光纖和同軸電纜混合組網(wǎng)）-2。有個(gè)蠻實(shí)在的好處，就是上網(wǎng)不用像以前撥號那樣麻煩，開(kāi)機就能直接連上网络，算是“永久在線(xiàn)”-2。
而且理論上講，因為大家不是直接走同一根电话線(xiàn)，所以安全性相對高一點(diǎn)，鄰居之間网络干擾也少-2。
不過(guò)啊，這種技術(shù)也有它的“歷史局限性”。早幾年网络改造沒(méi)完全鋪開(kāi)的時(shí)候，有些小區，特別是部分郊縣區域，可能就辦不了這個(gè)“有線(xiàn)通”-2。
速度嘛，最早的時(shí)候套餐從1M到30M都有，說(shuō)實(shí)話(huà)，放在現在看這個(gè)起步速度是有點(diǎn)“落伍”了-2。
你要是現在搜搜“東方有線(xiàn) 投訴”，還能翻到些陳年舊賬。有用戶(hù)爆料說(shuō)，升級高清業(yè)務(wù)時(shí)，安裝人員拿來(lái)舊機頂盒充數，用不了十分鐘就出故障-1。
最氣人的是后來(lái)客服給的說(shuō)法：“你們現在電視能看的，那就看著(zhù)...再說(shuō)了，你們升級高清，機頂盒又不是你們出錢(qián)買(mǎi)的咯！”-1 這種話(huà)任誰(shuí)聽(tīng)了都要“光火”。
時(shí)間近點(diǎn)的，2025年初還有媒體曝出，有上海老阿姨辦理了912元的黃金會(huì )員套餐，但其實(shí)她只需要最基本的高清和回看功能，而這些功能本來(lái)是免費的-4。
阿姨的賬單也是“打悶包”（上海話(huà)，意思就是糊里糊涂打包），根本看不清具體收了啥錢(qián)-4。這種銷(xiāo)售方式，讓很多像阿姨一樣不太懂技術(shù)的老年人吃了悶虧。
這些問(wèn)題說(shuō)到底，就是服務(wù)透明度和一線(xiàn)人員管理的老毛病。公司規模大了，攤子鋪開(kāi)了，但服務(wù)細節沒(méi)跟上，最后壞的是口碑，傷的是用戶(hù)的心。
話(huà)講回來(lái)，一家公司做了二十幾年，也不可能一成不變。東方有線(xiàn)自己肯定也曉得問(wèn)題所在，最近幾年也在拼命“掉頭”。
最實(shí)在的變化是在网络基礎上。他們現在正在大力推進(jìn)“萬(wàn)兆光網(wǎng)”的試點(diǎn)建設-9。這個(gè)“萬(wàn)兆”可不是噱頭，是真家伙，速度能達到10Gbps-9。
這意味著(zhù)什么？意味著(zhù)將來(lái)看8K超高清視頻、玩VR虛擬現實(shí)、搞智能家居聯(lián)動(dòng)，网络這塊的瓶頸會(huì )小很多-9。
而且他們計劃推出“萬(wàn)兆光網(wǎng)寬帶+4K超高清電視+5G”這樣的融合套餐-9。你想啊，手機、電視、寬帶用一個(gè)套餐搞定，說(shuō)不定價(jià)格還有優(yōu)惠，對怕麻煩的用戶(hù)來(lái)說(shuō)吸引力不小。
2025年，國家廣電總局搞“超高清年”，東方有線(xiàn)也在上海全市啟動(dòng)了“超高清AI升級行動(dòng)”-5。這說(shuō)明它不滿(mǎn)足于只做個(gè)“管道工”，還想在內容和服務(wù)體驗上動(dòng)腦筋。
那么回到現實(shí)問(wèn)題：東方有線(xiàn)寬帶怎么樣，到底值不值得辦？我的看法是，別急著(zhù)下結論，先看看你自家的情況。
如果你家是新建小區或者已經(jīng)完成了光纖化改造的區域，那么東方有線(xiàn)的网络質(zhì)量今非昔比，尤其是他們正在推的千兆、萬(wàn)兆套餐，在速度上是有競爭力的-9。
而且如果你本來(lái)就是東方有線(xiàn)的電視用戶(hù)，那么辦理融合套餐可能比較劃算，一次付費，電視、寬帶都搞定，省心。
但如果你家所在區域比較老，网络基礎設施改造可能還沒(méi)到位，那么就要謹慎一點(diǎn)了。辦之前最好問(wèn)問(wèn)鄰居的使用體驗，或者直接打客服电话（96877）問(wèn)清楚你家到底能裝什么規格的寬帶，高峰時(shí)段網(wǎng)速穩不穩定。
還有一點(diǎn)很重要，無(wú)論是辦理什么套餐，一定要把套餐內容、資費、合同期限問(wèn)得清清楚楚，讓客服把條款說(shuō)明白，最好能有個(gè)文字憑證-4。
特別是給家里老人辦理時(shí)，要多長(cháng)個(gè)心眼，別被推銷(xiāo)了根本用不上的昂貴套餐-4。
在南京西路的一棟老式洋房里，李阿姨終于搞懂了那個(gè)“黃金套餐”的秘密。而在浦東一個(gè)新小區，程序員小張用東方有線(xiàn)的千兆寬帶流暢地開(kāi)著(zhù)跨國視頻會(huì )議。城市的數字血管正在新舊交替中搏動(dòng)-4-9。
