房東一個(gè)电话打過(guò)來(lái)，說(shuō)青客已經(jīng)三個(gè)月沒(méi)給他房租了，限我三天內搬走，不然就直接換鎖。我整個(gè)人都懵了，看著(zhù)剛住了半年的小房間，心里五味雜陳。當初選擇上海青客公寓怎么樣的考量，現在想來(lái)真是草率了——光圖它宣傳的“拎包入住”、“年輕人首選”和看似低于市場(chǎng)價(jià)的月租，卻沒(méi)想到這背后藏著(zhù)這么多坑-2-6。
初到上海找工作那會(huì )兒，我對租房市場(chǎng)兩眼一抹黑。中介費太貴，房東直租又怕不靠譜，這時(shí)候青客公寓的廣告就特別吸引人——“免中介費”、“押一付一”、“精美裝修”。我去看了房，房子確實(shí)看起來(lái)干凈整潔，管家也很熱情，跟我說(shuō)他們是大公司，2019年還在美國上了市，絕對靠譜-6。他還推薦我用他們的“分期”支付，說(shuō)這樣每月壓力更小，還有水電補貼。我當時(shí)剛畢業(yè)，手頭緊，一聽(tīng)能減輕負擔，幾乎沒(méi)怎么猶豫就答應了，哪知道這個(gè)“分期”實(shí)際上就是租金貸啊-6！
簽合同的時(shí)候，管家讓我對著(zhù)手機念一段話(huà)，說(shuō)是“實(shí)名認證”，我根本沒(méi)意識到那是在辦理銀行貸款-4。合同條款密密麻麻，我也沒(méi)耐心細看，想著(zhù)大公司總不會(huì )騙人吧，就匆匆簽了字。結果就是，我稀里糊涂地跟華瑞銀行簽了24個(gè)月的貸款協(xié)議，青客一次性從銀行拿走了我兩年的房租，而我則需要每月向銀行還貸-4。
住進(jìn)去之后，問(wèn)題才開(kāi)始一個(gè)個(gè)冒出來(lái)。第一個(gè)就是電費高得離譜。房子沒(méi)有燃氣，做飯、燒水、取暖全靠電器。我和另外兩個(gè)室友合租，每個(gè)月電費平攤下來(lái)每人至少一百多-2。我一個(gè)后來(lái)自己租了普通民房的朋友，每個(gè)月電費才五十塊。上海的冬天陰冷刺骨，為了省電，我晚上睡覺(jué)經(jīng)常不敢開(kāi)空調，只能硬扛-2。
說(shuō)好的定期保潔更是形同虛設。有一次我在衛生間洗澡，居然聽(tīng)見(jiàn)外面有人開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)打掃，嚇得我魂飛魄散。那個(gè)保潔員待了不到五分鐘，收走客廳的垃圾就走了，地根本沒(méi)拖，桌子也沒(méi)擦-2。更氣人的是，事后我想在A(yíng)PP上給個(gè)差評，卻發(fā)現評價(jià)系統只能給好評！管家承諾的維修服務(wù)也總是拖沓，報修后石沉大海是常事-2。
每個(gè)月80塊的網(wǎng)費也必須交，因為智能門(mén)鎖需要聯(lián)網(wǎng)。但網(wǎng)速慢得像蝸牛，看個(gè)視頻都卡頓，更別提玩游戲了。而且每次連Wi-Fi，還強制你看10秒青客自家的廣告-2。所有這些雜七雜八的費用加起來(lái)，實(shí)際居住成本遠遠超過(guò)了當初廣告上的“優(yōu)惠月租”。
真正的噩夢(mèng)是從2020年初開(kāi)始的。先是突然斷網(wǎng)，接著(zhù)房東找上門(mén)，說(shuō)青客已經(jīng)好幾個(gè)月沒(méi)付房租了，他要收回房子-6。我慌了神，趕緊打客服电话，永遠都是忙線(xiàn)；聯(lián)系當初的管家，微信不回，电话已成空號-7。上網(wǎng)一看，才發(fā)現和我一樣遭遇的人成千上萬(wàn)。各種维权QQ群都爆滿(mǎn)了，上海一個(gè)群就有500人-6。我們這些租客，一下子變成了最無(wú)助的人。
房東收不到錢(qián)，自然要趕我們走；可我們和銀行的貸款合同還在，每月還得繼續還貸，否則就會(huì )影響個(gè)人征信-6。有些人更慘，明明已經(jīng)退房，貸款卻無(wú)法解除，一邊被房東趕出來(lái)重新找房付租金，一邊還要給青客還“租金貸”，等于付著(zhù)雙份的房租-3-7。我當時(shí)也面臨同樣的困境，青客的APP上連“退房”按鈕都灰掉了，功能直接下線(xiàn)，想線(xiàn)上辦理退租都沒(méi)門(mén)路-7。
后來(lái)，青客在上海設了線(xiàn)下接待點(diǎn)，我請了半天假跑去，排隊兩小時(shí)，就得到一張寫(xiě)著(zhù)“已登記”的回執單，讓我回家等消息-6。這一等，就再也沒(méi)了音訊。網(wǎng)上有消息說(shuō)，青客在上?？偛康暮脦讓愚k公室都退租了，員工也遣散了，疑似“爆雷”-3。那段時(shí)間，我整晚整晚睡不著(zhù)覺(jué)，一邊應付著(zhù)暴躁的房東，一邊擔心自己的征信，還要擠出時(shí)間到處找新房源，真真切切體會(huì )到了什么叫“流落街頭”的恐懼。
這段經(jīng)歷讓我付出了慘重的金錢(qián)和時(shí)間代價(jià)，但也買(mǎi)來(lái)了幾條刻骨銘心的教訓?，F在提起上海青客公寓怎么樣，我心里只有后怕和警惕。對于所有在外打拼、需要租房的朋友，尤其是剛畢業(yè)的年輕人，我想說(shuō)：
警惕“租金貸”：任何讓你辦理“分期”、“金融方案”的，都要打起十二分精神。務(wù)必弄清楚這是否是貸款，仔細閱讀貸款合同，了解清楚貸款機構、金額、期限和違約責任。不要輕易錄制所謂“認證視頻”，那可能就是貸款面簽-4-6。
不要只看月租：一定要問(wèn)清楚所有附加費用，包括水、電、燃氣、网络、管理費、保潔費等，計算一個(gè)真實(shí)的綜合月成本。青客就是通過(guò)低租金吸引客戶(hù)，再從高額附加費里賺錢(qián)-2。
核實(shí)公司背景：上市、大品牌不代表絕對安全。簽約前，不妨上網(wǎng)搜搜這家公司的近期口碑，特別是有沒(méi)有大規模的投訴、糾紛或“爆雷”傳聞。像青客，在2020年之前就已經(jīng)有大量合同糾紛的訴訟記錄了-2。
合同大于口頭承諾：管家說(shuō)得天花亂墜都沒(méi)用，一切以白紙黑字的合同為準。仔細閱讀每一條款，特別是關(guān)于付款、違約責任、退租和續租的條款。如果遇到強制用押金抵扣房租、不能退房等不合理情況，要知道這是違法的，要堅決维权-7。
保留所有證據：合同、付款記錄、與管家或客服的聊天記錄、通話(huà)錄音、房間問(wèn)題的照片和視頻等，全部妥善保存。一旦發(fā)生糾紛，這些都是最重要的證據。
租房是場(chǎng)修行，而選擇青客公寓的這段經(jīng)歷，無(wú)疑是我修行路上最坎坷的一課。希望我的故事，能給你提個(gè)醒，別再掉進(jìn)同樣的坑里。
1. 網(wǎng)友“滬漂小張”問(wèn)： 你詳細說(shuō)的這個(gè)“租金貸”太嚇人了，能再具體說(shuō)說(shuō)嗎？如果已經(jīng)辦了，現在青客這樣了，我們該怎么辦？怎么解除??？
哎呀，兄弟，你這個(gè)情況我太理解了，先別慌?！白饨鹳J”簡(jiǎn)單說(shuō)，就是青客作為中介，撮合你和銀行（比如華瑞銀行、網(wǎng)商銀行）簽一份貸款合同。銀行一次性把一整年甚至兩年的租金打給青客，然后你每個(gè)月不是付房租給青客，而是還貸款給銀行-6。青客當初玩了個(gè)文字游戲，把它包裝成“押一付一”的分期福利，很多租客根本不知道自己在貸款-6。
現在青客出事了，最?lèi)盒牡牡胤骄驮谶@兒：你和銀行的借貸關(guān)系是獨立的。青客有沒(méi)有把房租給房東，不影響銀行向你討債。如果你不還貸，逾期記錄就會(huì )上個(gè)人征信，影響以后買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)貸款-6。
那怎么辦呢？首先是主動(dòng)聯(lián)系貸款銀行。把你的情況（已退租、青客爆雷等）向銀行客服說(shuō)明，詢(xún)問(wèn)是否可以申請暫停還款或解除合同。雖然銀行大概率會(huì )要求你繼續還款（因為合同是你簽的），但溝通是第一步，至少讓銀行了解到這是群体性事件，并非你個(gè)人惡意拖欠。
堅決走法律途徑维权。青客的行為涉嫌欺詐和違約，不要因為它“好像倒了”就放棄?？梢試L試聯(lián)合其他受害租客，共同委托律師，向青客公寓提起訴訟。雖然過(guò)程漫長(cháng)，但這是拿回損失、解決貸款問(wèn)題的根本辦法。記住，你手里所有合同、付款記錄、溝通記錄都是證據-4。
關(guān)注政府相關(guān)部門(mén)的信息。像之前上海松江區房管局雖然表示協(xié)調未成，建議租客起訴，但這至少是一個(gè)官方渠道的回應-4。同時(shí)，也可以嘗試向市場(chǎng)監管部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )等投訴反映。這件事涉及人數多，社會(huì )影響大，集體行動(dòng)的力量比單打獨斗要大。
2. 網(wǎng)友“忐忑的房東”問(wèn)： 我是房東，房子委托給了青客?，F在收不到租金，租客又不肯搬，我能不能直接換鎖把租客的東西清出去？
這位房東朋友，我特別能體會(huì )你的焦急和憤怒，自己的房子收不到錢(qián)，擱誰(shuí)都不好受。但是，請千萬(wàn)不要這么做！直接換鎖、清退租客是違法的，可能會(huì )讓你從有理變成無(wú)理，甚至要賠償租客的損失。
法律上，這涉及兩份合同。一份是你和青客的《委托租賃合同》，另一份是租客和青客的《房屋租賃合同》。青客收了租客的錢(qián)卻沒(méi)給你，是青客對你違約了。而租客呢，他已經(jīng)按約把錢(qián)（通過(guò)租金貸）付給了青客，他履行了自己的合同義務(wù)，就有權合法居住在你的房子里-6。
中國人民大學(xué)法學(xué)院的熊丙萬(wàn)教授就解釋過(guò)：房東收回房屋的行為，侵犯了租客的合法占有使用權-6。正確的做法是，你應該基于青客違約的事實(shí)，向青客公寓主張權利，要求其支付租金、違約金，或者起訴要求解除你與青客的委托合同。只有當你和青客的合同合法解除了，你才有權要求青客交還房屋，再由青客去處理與租客的后續問(wèn)題。
建議你主動(dòng)、心平氣和地和現在的租客溝通。大家其實(shí)都是受害者，可以一起商討一個(gè)臨時(shí)方案。比如，在問(wèn)題解決前，租客能否將后續租金直接支付給你（記得要留下憑證），同時(shí)租客也保留向青客追償的權利。你們的目標應該是一致對付失信的青客，而不是互相傷害。如果溝通不成，也務(wù)必通過(guò)法律訴訟等正規途徑解決，避免采取過(guò)激行為讓自己陷入被動(dòng)。
3. 網(wǎng)友“明年畢業(yè)生”問(wèn)： 看了你的經(jīng)歷瑟瑟發(fā)抖，我明年就要去上海找工作了。能不能給我這個(gè)租房小白幾點(diǎn)最實(shí)在的建議，怎么才能避開(kāi)這種大坑？
同學(xué)，恭喜你即將開(kāi)啟人生新篇章！租房是獨立生活的第一課，吸取我們這些“前輩”的教訓，你完全可以避坑。給你幾條最實(shí)在的建議：
第一，渠道選擇要謹慎。 不要過(guò)分依賴(lài)某一家中介或平臺?？梢远喙荦R下：正規中介（雖然要付中介費，但流程相對規范）、房東直租平臺（仔細核實(shí)房東身份和房產(chǎn)證）、以及靠譜的品牌公寓。對于任何公寓品牌，簽約前一定要全網(wǎng)它的最新評價(jià)和新聞，特別是近半年內的。像青客這種，早在2019年就有大量負面報道了-2。
第二，算清“總賬”，看清合同。 見(jiàn)到“低價(jià)”、“優(yōu)惠”一定要冷靜。問(wèn)清所有費用明細，自己拿計算器加一遍，算出真實(shí)月支出。簽合同是天大的事！無(wú)論多厚，都要逐字逐句看。重點(diǎn)關(guān)注：租金支付方式（警惕任何誘導貸款的條款）、違約責任、退租流程、物品損壞賠償清單等?？陬^承諾一定要寫(xiě)進(jìn)合同。
第三，核實(shí)房屋和房東信息。 如果是通過(guò)中介或平臺租房，也盡量要求核實(shí)房東的身份證、房產(chǎn)證（或委托書(shū)），確保出租人有權利出租此房。這樣可以避免遇到“二房東”跑路或者房屋產(chǎn)權有糾紛的情況。
第四，保留證據，保護自己。 從看房開(kāi)始，就可以有意識地拍照、錄像。付款一定用銀行轉賬，并備注好“XX房租”，絕對不要給私人微信或支付寶大額現金。所有與中介、管家、房東的溝通，盡量使用微信等可以留下記錄的方式。
保持警惕心。任何時(shí)候，如果對方催促你快速簽字、不讓細看合同、或者給出的條件好得不真實(shí)，那就要在心里拉響警報了。租房是筆不小的開(kāi)銷(xiāo)，多花點(diǎn)時(shí)間前期調查，絕對比事后维权要輕松得多。祝你在上海找到心儀的工作和溫暖的小窩！
