用信息創(chuàng)造商機(jī)
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2008-09-07
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“卟”的一聲，一只雪白的絲襪從襪機(jī)的塑料管中被吐了出來，短暫地飛行后掉進(jìn)一堆襪子上。記者看了一下數(shù)碼織襪機(jī)的時(shí)間記錄：這只襪子的生產(chǎn)只用了1分12秒。
面對一個(gè)偌大的襪廠，翁榮金——浪莎襪業(yè)的董事長就像在家里一樣穿來穿去，不時(shí)查看一下設(shè)備，或是與工人交談幾句。工人報(bào)告了一個(gè)壞消息，一排風(fēng)機(jī)壞了導(dǎo)致幾十臺機(jī)器不能啟動(dòng)，翁沒有發(fā)火，只是有條不紊地吩咐工人搶修。看上去，衣著得體的翁一點(diǎn)不像是一個(gè)身價(jià)數(shù)億的商人，反而像是一個(gè)溫和儒雅的中青年教師。過去十幾年的經(jīng)歷，已經(jīng)將他打磨得榮辱不驚了。
創(chuàng)業(yè)與發(fā)展
1986年，翁榮金與他的弟弟一起來到新疆。他們得知當(dāng)?shù)厝斯わ椘肥謺充N，就趕回義烏備足了貨以后又趕回新疆。在擁擠的火車上站了四天四夜，到站的時(shí)候，倆兄弟的腿已經(jīng)腫得不能走路了。但是老天并沒有因此而眷顧這兩位年青人。信息不對稱讓他們上了人生中最重要的一課：他們準(zhǔn)備的貨物早已經(jīng)供過于求，在新疆市場上的價(jià)格跌了一大截。第一筆生意做下來，一萬多元的虧損壓在了兩個(gè)年輕人的肩頭。
90年代初的時(shí)候，開始了襪業(yè)生意的翁榮金一直在廣東廠商那里批發(fā)襪子。因而取得了當(dāng)時(shí)一個(gè)廣東品牌的總代理權(quán)，進(jìn)行全國性的銷售。但是，幾年以后，隨著市場信息的透明度越來越高，交通越來越發(fā)達(dá)，作為一個(gè)身在義烏的貿(mào)易商的發(fā)展空間顯然有限。1995年，翁榮金決定開辦自己的襪廠，擁有自己的全國性批發(fā)網(wǎng)絡(luò)在這時(shí)顯現(xiàn)出了優(yōu)勢。由于對市場的基本需求和運(yùn)作手法非常熟悉，翁榮金的工廠就像飛一般成長了起來。1995年的時(shí)候只有100臺意大利的進(jìn)口襪機(jī)，1996年就已經(jīng)有了300臺襪機(jī)的規(guī)模。
E化助跑
1990年代末，為了緊隨著市場需求的快速變化，翁聘請了大量外腦設(shè)計(jì)襪子新品。膨脹的產(chǎn)品線也帶來了一個(gè)副作用。對于襪子這種小商品來說，大大小小的商店里幾平方米的陳列面就是戰(zhàn)場。批發(fā)商不可能經(jīng)營浪莎的所有品種，零售商的陳列面也有限。如何進(jìn)一步增加銷售就成了最大的問題。
一下子，同眾多快速增長的小企業(yè)一樣，浪莎的許多問題冒了出來。正當(dāng)其時(shí)，電子商務(wù)這個(gè)新名詞也沖進(jìn)了義烏這個(gè)浙東小城。1999年，在本地政府優(yōu)惠政策的推動(dòng)下，浪莎開始在義烏本地的“商情信息”免費(fèi)做網(wǎng)頁。但是從消費(fèi)者這里得到的反饋卻是負(fù)面的，譬如網(wǎng)頁太難看等等。對于浪莎來說，網(wǎng)上這些毫不留情的評語反而讓他們真真正正地感受到了互聯(lián)網(wǎng)的作用。電子商務(wù)并不虛無飄渺！比起不知多少打了水漂的廣告，它有信息充分和能夠互動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)。
“要做就做好”，翁榮金的性格又一次顯露出來。他直接拍板，邀請了一家杭州的網(wǎng)頁公司來做專業(yè)設(shè)計(jì)。在專業(yè)公司的操刀下，浪莎一口氣注冊了四個(gè)頂級域名，連“襪子”，“SOCK”這樣的專業(yè)域名都變成了他們的專有域名。1999年，對于許多企業(yè)來說建一個(gè)網(wǎng)站還屬于很前衛(wèi)的時(shí)候，小城鎮(zhèn)里的浪莎比許多位于大城市的同行都先行了一步。
雖然從專業(yè)人士的角度來看，浪莎襪業(yè)到目前為止的網(wǎng)站還是略顯簡單，但是對這個(gè)網(wǎng)站的實(shí)際作用翁榮金卻評價(jià)甚高。網(wǎng)上的在線留言拉近了與顧客的距離，可以讓他直接聽到消費(fèi)者的聲音和想法。曾經(jīng)有幾位空姐寫信給浪莎說，她們因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，每年都要穿掉無數(shù)雙襪子，希望浪莎能夠生產(chǎn)不容易勾絲的襪子。翁榮金看到以后，立刻召集人手設(shè)計(jì)，利用數(shù)碼襪機(jī)靈活的小批量生產(chǎn)功能，試制了很多新品給這些空姐。到目前為止，這些空姐都是浪莎的新品試穿者。
另外，網(wǎng)站的大容量讓翁榮金可以把自己的500多種襪子產(chǎn)品簡介都放上去，瀏覽者只會(huì)對感興趣的產(chǎn)品網(wǎng)頁進(jìn)行瀏覽，不會(huì)看太多的襪子給看糊涂了。許多國外的客戶在找到網(wǎng)址后，看過網(wǎng)上樣品后，會(huì)直接寫電子郵件過來詢價(jià)、打樣，要求寄樣品等。一般來說，東南亞、日本和中國臺灣的客戶在看過網(wǎng)站的內(nèi)容后并不會(huì)輕易下訂單，他們會(huì)飛到義烏來實(shí)地考察工廠。但是，一旦建立起穩(wěn)固的商業(yè)聯(lián)系后，他們會(huì)直接用電子郵件來下單。雖然網(wǎng)上訂購和網(wǎng)上訂單的業(yè)務(wù)對翁每年2億雙襪子的銷量相比并不很多，但是消費(fèi)者在本地的另一家電子商務(wù)企業(yè)“中華商埠”上的下的訂單有五、六十萬，也讓他看到了未來網(wǎng)上銷售的可能。相對于每天平均要投入5-6萬的廣告費(fèi)來說，做這個(gè)網(wǎng)站到目前為止也只花了二三十萬，顯然要便宜得多。在翁對電子商務(wù)非常質(zhì)樸的想法里，這些回報(bào)就是對他投入的一個(gè)回答。
翁榮金特別認(rèn)同一句話，“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，擁有自己的網(wǎng)站就像公司擁有傳真機(jī)一樣，功能簡單，但是必不可少。”
打通管理瓶頸
但是有了網(wǎng)站并不意味擁有了一切。顯然對于工廠的內(nèi)部管理來說，一個(gè)網(wǎng)站是不可能進(jìn)行管理的。加上隨著工廠產(chǎn)能的不斷擴(kuò)大，工人越招越多，企業(yè)的各個(gè)管理職能部門也相應(yīng)膨脹，信息鏈條開始被部門間過度分割。管理報(bào)表越做越多，效率卻越來越低，如何去優(yōu)化內(nèi)部管理也變成了一個(gè)新問題。另外，1000多家專賣店的銷售、庫存報(bào)表每個(gè)月都要回傳給總部，再輸入到電腦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所有的數(shù)字都好不容易都計(jì)算，核實(shí)出來了，可能下一個(gè)月的報(bào)表也已經(jīng)要來了。
由于各個(gè)地區(qū)的需求信息非常不一樣，所以經(jīng)常會(huì)發(fā)生各地的庫存很高，但是消費(fèi)者想要選購的產(chǎn)品又沒有，經(jīng)常會(huì)有從東北調(diào)庫存到西北銷售的事情發(fā)生，成本非常高。另外，隨著越來越多不同供應(yīng)商的加入，如何去更好的考核管理他們的供貨情況和服務(wù)水平，顯然用手工的方式來做是不可能。隨著企業(yè)的膨脹，信息盲點(diǎn)的越來越多，一個(gè)中型企業(yè)的管理就不像小企業(yè)那樣方便和靈活。
在上海讀了幾年MBA的翁榮金感到有必要去推動(dòng)自己內(nèi)部管理體系的優(yōu)化。出于行業(yè)性應(yīng)用的考慮，他最終選擇一家為紡織品行業(yè)貼身訂做的管理軟件。這個(gè)軟件已經(jīng)考慮紡織品行業(yè)的特殊需求，所以只要稍微改動(dòng)一下流程就可以適應(yīng)自己公司的運(yùn)作。
在用上了新的軟件以后，管理的透明度明顯提高。
用了這套軟件以后，翁還在考慮如何將這套軟件繼續(xù)向前延伸到前端的零售專賣店和其它銷售網(wǎng)點(diǎn)，從而構(gòu)成一個(gè)完整的從銷售到供應(yīng)鏈管理的企業(yè)管理系統(tǒng)。雖然翁榮金在采訪中一次都沒有提到ERP這個(gè)時(shí)髦的詞匯，但是他所描述的其實(shí)正是一個(gè)質(zhì)樸的ERP管理體系中的“精確管理”思想。
20年前的義烏小鎮(zhèn)，同現(xiàn)在極速發(fā)展的義烏城不可同日而語。10多年前在火車上站了幾天幾夜的翁榮金同現(xiàn)在開著奔馳320的MBA學(xué)生翁榮金也讓人難以相信是同一個(gè)人。雖然方法和手段變了，但是其實(shí)義烏商人的本質(zhì)都沒有改變，他們永遠(yuǎn)知道如何利用信息為自己創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)商機(jī)，為自己掘出一桶桶黃金。
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