在上海，選擇哪家運營(yíng)商辦手機卡，絕對是樁讓人糾結的事。今天阿拉就來(lái)聊聊上海移動(dòng)怎么樣，不講官話(huà)套話(huà)，就從老百姓的實(shí)際體驗出發(fā)，用大實(shí)話(huà)幫你分析分析，看完你心里大概就有譜了。
講起上海移動(dòng)怎么樣，网络信號絕對是繞不開(kāi)的頭一塊招牌。這不是我瞎吹，是有硬邦邦的成績(jì)單的。在官方最新的全國測評里，上海移動(dòng)在超大城市的网络綜合質(zhì)量拿了最高榮譽(yù)，道路和高鐵站場(chǎng)景的得分接近滿(mǎn)分，排在全國第一-3。而且聽(tīng)說(shuō)，這已經(jīng)是他們連續三年拿這個(gè)第一了-3。
平時(shí)用起來(lái)感覺(jué)也確實(shí)如此。不管是擠在地鐵里刷視頻，在陸家嘴高樓里開(kāi)視頻會(huì )，還是跑到郊野公園去踏青，手機信號欄里那個(gè)“中國移動(dòng)5G”通常都穩穩的。上海整體的移動(dòng)網(wǎng)速在全國也是領(lǐng)頭羊的水平-7。所以，如果你最看重的是“到哪兒都有網(wǎng)，網(wǎng)速還不賴(lài)”，那移動(dòng)這張網(wǎng)確實(shí)是塊金字招牌，這點(diǎn)必須得認。
网络好是好，但每個(gè)月要從口袋里掏多少錢(qián)，這才是咱老百姓最關(guān)心的事?，F在上海移動(dòng)的套餐選擇花樣蠻多的，有很吸睛的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。比如最近就有一款月租29元的套餐，里面包了275GB的全國流量和100分鐘通話(huà)-6。這個(gè)流量包對大多數喜歡刷劇、刷短視頻的朋友來(lái)說(shuō)，那是綽綽有余了，價(jià)格也著(zhù)實(shí)有競爭力。
不過(guò)，這里頭有點(diǎn)“花頭經(jīng)”要拎清。這種超低價(jià)的套餐，優(yōu)惠價(jià)往往只限第一年，第二年續費時(shí)價(jià)格可能就要漲上去了-6。而且一旦辦下來(lái)，它很可能是有合約期的，沒(méi)到期你想銷(xiāo)戶(hù)或者換套餐，就得付一筆違約金-6。所以辦之前，一定問(wèn)清楚“優(yōu)惠期多久”、“合約期多長(cháng)”，把規則搞明白，免得后面覺(jué)得不稱(chēng)心。
聊到服務(wù)，這才是評價(jià)上海移動(dòng)怎么樣最復雜、也最讓人有話(huà)說(shuō)的地方。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，體驗有點(diǎn)“冰火兩重天”。
先說(shuō)說(shuō)好的變化。移動(dòng)自己也知道服務(wù)是塊短板，這兩年確實(shí)在想辦法改。他們搞了個(gè)“三個(gè)一”服務(wù)承諾，其中一條就是“套餐變更，限時(shí)辦結”，承諾符合條件的套餐變更48小時(shí)內搞定-4。為了解決老人用手機難的問(wèn)題，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)了“銀齡服務(wù)熱線(xiàn)”，甚至把服務(wù)點(diǎn)搬到社區里，弄成流動(dòng)的“銀發(fā)微站”-5。有時(shí)候也能碰到很暖心的營(yíng)業(yè)員，比如有用戶(hù)因為前公司倒閉，材料不全沒(méi)法過(guò)戶(hù)手機號，營(yíng)業(yè)員想辦法走特殊流程幫他解決了，用戶(hù)是千恩萬(wàn)謝-2-5。
但是，用戶(hù)吐槽的聲音也一直沒(méi)斷過(guò)。在投訴平臺上，能看到不少老用戶(hù)想換成最便宜的8元保號套餐，卻被告知自己的號碼是“靚號”，有最低消費限制或者合約期長(cháng)達好幾年，根本無(wú)法辦理-1。感覺(jué)像是被套餐“綁牢了”，心里很不舒服。也有用戶(hù)反映，有些營(yíng)業(yè)廳的辦事效率“急死人”，窗口開(kāi)得少，排隊時(shí)間長(cháng)，工作人員有時(shí)還嘻嘻哈哈不緊不慢-10。還有人遇到過(guò)，辦理的業(yè)務(wù)規則沒(méi)說(shuō)清，結果產(chǎn)生了意料之外的高額費用-9。
到底該怎么選呢？我給你幾點(diǎn)接地氣的建議：
先給自己的用量“摸摸底”：別光看套餐流量大，先看看自己每個(gè)月微信、視頻、游戲大概用掉多少流量。如果你大部分時(shí)間都在上海，那個(gè)29元275G的本地套餐確實(shí)香-6。但如果你是個(gè)“空中飛人”，經(jīng)常出差全國跑，那可能還是選一個(gè)全國通用流量更多的套餐更省心。
辦卡時(shí)，把“丑話(huà)”問(wèn)在前頭：營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)時(shí)，一定問(wèn)清這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：有沒(méi)有合約期？是多久？合約期內能不能改套餐、能不能銷(xiāo)戶(hù)？違約金怎么算？現在的優(yōu)惠價(jià)能持續幾個(gè)月？ 最好能把關(guān)鍵的承諾記下來(lái)。
善用官方渠道，保護自己權益：如果事后真的遇到亂收費、套餐糾紛，可以先通過(guò)“中國移動(dòng)APP”里的專(zhuān)屬渠道或10080熱線(xiàn)去反映-4。這些是移動(dòng)官方的監督平臺，處理起來(lái)可能會(huì )比普通客服渠道更高效。當然，如果問(wèn)題嚴重，向工信部申訴也是最終的有效途徑。
總而言之，上海移動(dòng)就像個(gè)“偏科生”，网络實(shí)力絕對是“學(xué)霸”級別，在全市乃至全國都能橫著(zhù)走；套餐的豐富度和性?xún)r(jià)比也不錯。但在服務(wù)體驗這門(mén)“必修課”上，成績(jì)還不太穩定，雖然能看到他們在努力改進(jìn)，推出了不少便民承諾和暖心舉措，但那些關(guān)于“套路深”、“辦事難”的老毛病，依然時(shí)不時(shí)會(huì )冒出來(lái)，考驗用戶(hù)的耐心。
所以，你到底要不要選它，就看你最看重什么了。如果网络穩定和信號覆蓋是你的絕對剛需，能忍受可能遇到的一些服務(wù)上的小波折，或者自信是個(gè)善于研究規則、能維護自己權益的“硬核用戶(hù)”，那么上海移動(dòng)依然是個(gè)強有力的選項。但如果你是個(gè)特別怕麻煩、追求省心到底的人，那可能就要再掂量掂量了。
