在陸家嘴摩天大樓的玻璃幕墻反射下，一場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)速的爭論正在上海的咖啡館和朋友圈里發(fā)酵，一邊是電信運營(yíng)商宣傳的萬(wàn)兆网络，另一邊是用戶(hù)手機屏幕上加載不出的視頻圓圈。
上海電信在2025年全國移動(dòng)网络質(zhì)量專(zhuān)項測評中，于“醫院”場(chǎng)景网络質(zhì)量排名第一，“公園”“商場(chǎng)”場(chǎng)景网络質(zhì)量排名第二-4。
但與此同時(shí)，科技博主羅永浩在朋友圈吐槽自己搬到上海后開(kāi)通的電信千兆寬帶，半年多來(lái)大多數時(shí)候網(wǎng)速不到百兆-2。
上海電信正在全力推進(jìn)5G-A网络建設，這被視為從5G到6G的重要過(guò)渡階段。截至2025年初，全市已建設超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)3CC（三載波聚合）5G-A基站-1。
在上海市政府的規劃中，到2026年底，上海將初步建成以5G-A和萬(wàn)兆光網(wǎng)為標志的全球雙萬(wàn)兆城市-1。這個(gè)目標如果實(shí)現，意味著(zhù)上海將成為全球網(wǎng)速最快、覆蓋最全、時(shí)延最低的城市之一。
上海電信作為5G-A商用的先鋒，在2025年2月正式啟動(dòng)了5G-A友好用戶(hù)體驗活動(dòng)-1。從技術(shù)參數上看，5G-A比普通5G有了質(zhì)的飛躍：下行速率理論上最高可達萬(wàn)兆，上行速率理論上最高可達千兆-1。
《IT時(shí)報》記者拿著(zhù)支持5G-A的手機在上海多個(gè)地標進(jìn)行了實(shí)測，結果令人印象深刻。在上海地鐵18號線(xiàn)，列車(chē)行駛過(guò)程中平均下載速率達到1730Mbps-7。
即使在飛馳的地鐵車(chē)廂內，這種網(wǎng)速足以流暢觀(guān)看4K視頻而無(wú)緩沖。而在黃浦江的“君子蘭”號游輪上，實(shí)測下行峰值速率達3.1Gbps，上傳峰值速率260Mbps-9。
水面覆蓋一直是移動(dòng)通信网络建設的世界性難題，由于江面信號反射復雜、船艙阻隔等因素導致移動(dòng)信號不穩定-9。上海電信聯(lián)合華為在游輪沿線(xiàn)打造5G-A水陸立體組網(wǎng)，解決了這一難題。
在陸家嘴國金中心商場(chǎng)內，記者測試發(fā)現最高下載網(wǎng)速超過(guò)1300Mbps，平均上行速率為233Mbps-7。在這種网络環(huán)境下，同時(shí)下載三部高清電影并玩在線(xiàn)游戲成為可能。
如果你想知道“上海電信信號怎么樣”，一個(gè)關(guān)鍵因素是你在哪里使用。上海電信5G-A网络已重點(diǎn)覆蓋陸家嘴等熱門(mén)商圈、世博中心等大型場(chǎng)館、主城區快速及主干道路-1。
同時(shí)還覆蓋三甲醫院門(mén)急診廳、迪士尼等5A及熱點(diǎn)4A景區、交大徐匯校區等熱點(diǎn)高校室外區域-1。用戶(hù)可以通過(guò)上海電信5G-A體驗地圖查詢(xún)具體覆蓋范圍-1。
值得注意的是，上海所有的地鐵線(xiàn)路都已經(jīng)覆蓋了5G网络，其中不少線(xiàn)路甚至覆蓋了更先進(jìn)的5G-A网络-7。對于每天通勤的上班族來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)在地鐵上也能享受高速网络。
盡管技術(shù)參數亮眼，但用戶(hù)的實(shí)際體驗有時(shí)并不完美。羅永浩的吐槽引發(fā)了許多用戶(hù)的共鳴，他稱(chēng)自己搬到上海后開(kāi)通電信千兆寬帶，半年多來(lái)大多數時(shí)候網(wǎng)速不到百兆-8。
“每次找來(lái)客服，不管是官方的還是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆?！绷_永浩在朋友圈寫(xiě)道-2。這種情況并非個(gè)例，不少上海電信用戶(hù)在社交媒體上反映過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。
一位用戶(hù)舉例稱(chēng)自己家里看電視時(shí)倍速快進(jìn)都會(huì )卡頓-2。這種“千兆”升級感受不明顯的現象，讓用戶(hù)對運營(yíng)商宣傳的網(wǎng)速產(chǎn)生了質(zhì)疑。
為什么會(huì )出現宣傳網(wǎng)速和實(shí)際體驗的差距？獨立電信分析師付亮指出，用戶(hù)上網(wǎng)構成一個(gè)完整鏈路，從用戶(hù)到服務(wù)器的网络中，任何環(huán)節擁堵都會(huì )影響體驗-2。
這是一個(gè)立體化復雜的問(wèn)題，比如雙11期間，春節搶火車(chē)票期間，网络擁堵不是僅僅運營(yíng)商就能解決的問(wèn)題-2。
對于家庭寬帶而言，問(wèn)題可能出在用戶(hù)端設備。千兆寬帶理論上最大下行下载速度為125MB/s，但很多用戶(hù)使用的是不支持千兆的WiFi路由器，或者路由器擺放位置不當導致信號衰減-2。
戶(hù)型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾等因素也會(huì )影響WiFi速率-2。上海電信客服建議，如果用戶(hù)覺(jué)得网络不達標，可以讓工程師上門(mén)排查，每家具體情況具體處理-2。
面對用戶(hù)對網(wǎng)速的質(zhì)疑，上海電信展示了服務(wù)承諾。2025年3月，上海電信發(fā)布了新版“六項服務(wù)承諾”，其中包括“申夜服務(wù) 網(wǎng)關(guān)煥新”-3。
上海電信成為同城首家主動(dòng)提供網(wǎng)關(guān)更換服務(wù)的運營(yíng)商，為家庭網(wǎng)關(guān)使用年限達5年及以上的電信寬帶用戶(hù)免費提供老舊網(wǎng)關(guān)設備更換-6。
對于有夜間网络維修需求的客戶(hù)，上海電信提供暖心夜修服務(wù)-6。一位居住在寶山友間人才公寓的劉先生就曾受益于此服務(wù)，裝維人員深夜上門(mén)為他排查故障，恢復了网络-3。
上海電信計劃進(jìn)一步完善5G-A网络的覆蓋和服務(wù)，為用戶(hù)提供更加多樣化、智能化的數字生活體驗-1。
隨著(zhù)5G-A网络的持續建設，上海電信也將面向家庭和個(gè)人客戶(hù)推出更多5G-A套餐-1。這些套餐將針對高端商務(wù)人士、網(wǎng)紅達人、云游戲玩家等不同群體的需求，優(yōu)化高清直播、高清視頻會(huì )議、大型手游互動(dòng)等場(chǎng)景的上網(wǎng)體驗-1。
在行業(yè)應用方面，5G-A技術(shù)將賦能新型工業(yè)化、物聯(lián)網(wǎng)、智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域-1。上海聯(lián)通已經(jīng)率先建成國內最大的5G-A“雙20”車(chē)聯(lián)網(wǎng)示范區，成功突破全時(shí)全域單向端到端時(shí)延20毫秒、單用戶(hù)上行速率20Mbps兩大技術(shù)指標-9。
上海的地鐵18號線(xiàn)列車(chē)飛馳而過(guò)，車(chē)廂內一位年輕白領(lǐng)正在流暢地進(jìn)行視頻會(huì )議，她手機屏幕上顯示的5G-A符號幾乎未出現波動(dòng)-7。而在不遠處的寫(xiě)字樓里，一位開(kāi)通了千兆寬帶的用戶(hù)卻對著(zhù)緩慢加載的網(wǎng)頁(yè)皺起眉頭-2。
陸家嘴的電信營(yíng)業(yè)廳里，工作人員正在向一位法國客戶(hù)介紹多語(yǔ)言服務(wù)，這位自2008年就在上海使用電信服務(wù)的外籍用戶(hù)評價(jià)：“這些年來(lái)，裝維服務(wù)一直非?？煽糠€定?！?/span>-3
上海電信的信號故事就像這座城市一樣，既有耀眼的摩天大樓，也有需要修補的背街小巷，而網(wǎng)速的博弈仍在這座城市的每一個(gè)角落繼續。
網(wǎng)友“浦東小王子”提問(wèn)：看了文章還是有點(diǎn)懵，我家剛裝了電信千兆寬帶，怎么知道是不是真的達到千兆了？如果沒(méi)達到該怎么辦？
朋友，儂這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得老好！首先你要曉得，運營(yíng)商說(shuō)的“千兆”是指從他們的服務(wù)器到你家的光貓之間速度可以達到1000Mbps。按照工信部的規范，只要平均下行速率達到900Mbps就算達標了-2。但這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——這個(gè)速度是用網(wǎng)線(xiàn)直接連接光貓測出來(lái)的，不是通過(guò)WiFi測的。
你要是真想測試，最好用一臺支持千兆網(wǎng)卡的電腦，用網(wǎng)線(xiàn)直接連到光貓上，然后訪(fǎng)問(wèn)正規的測速網(wǎng)站。如果這樣測出來(lái)速度只有百兆左右，那可能就是真有問(wèn)題了。但更多情況下，問(wèn)題出在WiFi環(huán)節。我跟你講，很多人家里的路由器其實(shí)不支持千兆，或者擺放位置不好，隔了兩堵墻信號就衰減得厲害-2。
要是測出來(lái)速度不達標，第一步就是打10000號報修。上海電信有承諾，用戶(hù)遇到网络問(wèn)題可以直接撥打10000號，公司會(huì )進(jìn)行免費、專(zhuān)業(yè)的网络檢測和維修服務(wù)-2。他們可以派工程師上門(mén)檢查線(xiàn)路、光貓這些設備。如果設備老舊了，上海電信還有“網(wǎng)關(guān)煥新”服務(wù)，可以為使用年限達5年及以上的用戶(hù)免費更換老舊網(wǎng)關(guān)設備-6。
師傅上門(mén)時(shí)，你可以請他幫忙檢查一下家里网络環(huán)境的方方面面，比如路由器是不是該升級了，網(wǎng)線(xiàn)是不是還是老式的五類(lèi)線(xiàn)（這種線(xiàn)最多只能支持百兆）。有時(shí)候問(wèn)題可能很簡(jiǎn)單，就是路由器放錯了位置，或者鄰居家的WiFi干擾太厲害。阿拉上海房子樓層密，信號干擾是很常見(jiàn)的。
網(wǎng)友“科技新鮮探”提問(wèn)：文章里提到的5G-A到底是什么黑科技？它和普通5G有啥區別？普通用戶(hù)有必要升級嗎？
這位網(wǎng)友，5G-A聽(tīng)起來(lái)像是個(gè)新名詞，但其實(shí)它是5G的增強版，全稱(chēng)是5G-Advanced，你可以把它理解為“5G升級版”或者“5.5G”-7。它比普通5G強在哪里呢？主要是三個(gè)方面：速度更快、延遲更低、連接數更多-1。
速度上，5G-A的下行速率理論上最高能達到萬(wàn)兆（10Gbps），上行也能達到千兆-1。記者在上海地鐵18號線(xiàn)實(shí)測，列車(chē)行駛中平均下載速率都有1730Mbps-7。延遲方面，5G-A能達到毫秒級，這是個(gè)什么概念呢？就是幾乎感覺(jué)不到的延遲，這對于遠程手術(shù)、自動(dòng)駕駛這些需要實(shí)時(shí)反應的應用特別重要-1。
普通用戶(hù)有必要升級嗎？這個(gè)問(wèn)題要看你的使用需求。如果你經(jīng)常在地鐵上刷高清視頻、玩云游戲，或者是個(gè)視頻博主需要上傳大量素材，那么5G-A的體驗會(huì )有明顯提升。上海電信已經(jīng)在地鐵18號線(xiàn)、黃浦江游輪、陸家嘴商圈這些地方部署了5G-A网络-1。
但要注意，享受5G-A需要三個(gè)條件：你的手機要支持5G-A功能、你所在的地方要有5G-A网络覆蓋、你要辦理5G-A套餐或體驗包-7。目前上海電信正在開(kāi)展友好用戶(hù)體驗活動(dòng)，用戶(hù)可以申請體驗包免費體驗-1。
長(cháng)遠來(lái)看，5G-A是通向6G的必經(jīng)之路-7。它不只是為了手機上網(wǎng)更快，還能賦能千行百業(yè)，比如智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、低空經(jīng)濟等-9。所以即使你現在覺(jué)得用不上，這項技術(shù)也正在悄悄改變我們的生活。
網(wǎng)友“信號焦慮者”提問(wèn)：我經(jīng)常在上海不同區域跑，發(fā)現電信信號有的地方好有的地方差，有沒(méi)有什么規律？哪些地方信號比較穩定？
這位朋友，你的觀(guān)察很仔細！上海電信信號確實(shí)存在區域差異，不過(guò)總體上有一些規律可循。從覆蓋來(lái)看，市中心商圈、交通樞紐、重點(diǎn)景區的信號通常比較好。比如陸家嘴、人民廣場(chǎng)這些地方，上海電信的5G-A网络覆蓋比較完善-1。
具體來(lái)說(shuō)，熱門(mén)商圈像陸家嘴、大型場(chǎng)館如世博中心、主城區快速及主干道路、三甲醫院門(mén)急診廳、迪士尼等景區，以及交大徐匯校區等熱點(diǎn)高校區域，都是上海電信重點(diǎn)覆蓋的區域-1。如果你在這些地方活動(dòng)，信號體驗應該不錯。
特別值得一提的是地鐵网络，上海所有地鐵線(xiàn)路都已經(jīng)覆蓋了5G网络，其中不少線(xiàn)路如18號線(xiàn)更是覆蓋了更先進(jìn)的5G-A网络-7。這對經(jīng)常乘坐地鐵通勤的人來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。
不過(guò)信號盲區還是存在的，比如之前黃浦江水面就是典型的信號薄弱區域-9。但上海電信已經(jīng)通過(guò)5G-A水陸立體組網(wǎng)技術(shù)解決了這個(gè)問(wèn)題，現在在黃浦江游輪上也能享受高速网络了-9。
如果你發(fā)現自己經(jīng)?；顒?dòng)的區域信號不好，可以嘗試通過(guò)“上海電信”公眾號查詢(xún)5G-A网络覆蓋地圖-1。另外，不同建筑內部的信號也會(huì )有差異，大型商場(chǎng)、寫(xiě)字樓內部的信號覆蓋情況取決于是否安裝了室內分布系統。
上海電信在2025年全國移動(dòng)网络質(zhì)量測評中，“醫院”場(chǎng)景网络質(zhì)量排名第一，“公園”、“商場(chǎng)”場(chǎng)景排名第二-4。所以如果你在這些場(chǎng)所，可以期待較好的信號體驗。
