看著(zhù)廚房里那臺用了五年的萬(wàn)家樂(lè )燃氣灶，火苗依然藍盈盈地穩當，但朋友圈里吐槽萬(wàn)家樂(lè )售后維修拖沓的聊天記錄也還在手機里存著(zhù)。
萬(wàn)家樂(lè )這個(gè)牌子，在咱中國家庭里可真不算陌生——“萬(wàn)家樂(lè )，樂(lè )萬(wàn)家”這句廣告語(yǔ)，多少人是聽(tīng)著(zhù)它長(cháng)大的。但說(shuō)實(shí)話(huà)，現在市面上家電品牌多得讓人眼花，萬(wàn)家樂(lè )電器怎么樣，還真得掰開(kāi)揉碎了說(shuō)說(shuō)。
萬(wàn)家樂(lè )可是有年頭的老牌子了。上世紀八十年代，它就把熱水器帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，改變了中國人傳承千年的洗浴方式-5。那時(shí)候，萬(wàn)家樂(lè )在國內熱水器市場(chǎng)一度占據40%的份額，是當之無(wú)愧的行業(yè)龍頭-5。
不過(guò)市場(chǎng)這東西，說(shuō)變就變。隨著(zhù)時(shí)間推移，萬(wàn)家樂(lè )面臨著(zhù)巨大的市場(chǎng)競爭壓力。有數據顯示，近年萬(wàn)家樂(lè )在熱水器市場(chǎng)的份額已有所變化-5。
可別以為老牌子就躺平了！2024年，萬(wàn)家樂(lè )還榮登廣東企業(yè)500強榜單，排名第458位-7。同年，萬(wàn)家樂(lè )以367億元的品牌估值再度入榜“中國500最具價(jià)值品牌”，位居第283位-9。
說(shuō)起萬(wàn)家樂(lè )的產(chǎn)品，用戶(hù)評價(jià)真是“冰火兩重天”。一方面，它的燃氣灶產(chǎn)品線(xiàn)相當豐富，從入門(mén)級到中高端型號都有覆蓋-2。
特別是嵌入式灶具，設計實(shí)用，注重操作體驗，而且性?xún)r(jià)比挺吸引人-2。對于預算有限又想要靠譜灶具的家庭來(lái)說(shuō)，萬(wàn)家樂(lè )確實(shí)是個(gè)不錯的選擇。
但另一方面，萬(wàn)家樂(lè )產(chǎn)品也不時(shí)曝出質(zhì)量問(wèn)題。有消費者投訴，購買(mǎi)的熱水器不到一年就出現點(diǎn)不著(zhù)火的情況，一年多后完全打不著(zhù)火-1。
更讓人擔心的是，有用戶(hù)反映維修后熱水器內部出現嚴重漏水現象，可能存在安全隱患-1。還有消費者遇到燃氣灶“飛火”問(wèn)題，撥打維修电话后卻在售后部門(mén)間被推來(lái)推去-6。
萬(wàn)家樂(lè )的售后服務(wù)，評價(jià)真是天差地別。好的方面，萬(wàn)家樂(lè )已經(jīng)構建了立體化服務(wù)网络，有近萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師在線(xiàn)-7。
順德圖書(shū)館分享過(guò)一些暖心案例，用戶(hù)夸贊萬(wàn)家樂(lè )安裝師傅“技能專(zhuān)業(yè)，真的很安心”-8。這種正面的服務(wù)體驗，確實(shí)讓消費者感到溫暖。
但糟心的案例也不少。有用戶(hù)反映，撥打維修电话后，工作人員拖了兩天才上門(mén)，更換小零件收費80元還不肯開(kāi)票據-1。
更令人不滿(mǎn)的是，有消費者報修后，售后部門(mén)在沒(méi)有上門(mén)的情況下就認定問(wèn)題性質(zhì)，還以“沒(méi)有順路的活”為由推遲上門(mén)維修-6。這種服務(wù)態(tài)度，確實(shí)讓人窩火。
別看萬(wàn)家樂(lè )是老牌子，它在技術(shù)創(chuàng )新上可沒(méi)停步。萬(wàn)家樂(lè )已經(jīng)擁有1000余項有效專(zhuān)利和129項授權發(fā)明專(zhuān)利，引領(lǐng)了14次行業(yè)重大技術(shù)變革-7。
近年推出的A3小體積熱水器，憑借精致而強悍的功能驚艷市場(chǎng)，體現了萬(wàn)家樂(lè )對四十余項外觀(guān)、技術(shù)專(zhuān)利以及關(guān)鍵技術(shù)的掌控力-9。
萬(wàn)家樂(lè )還推出了超微氣泡水藍湖Q8、富氧浴Q5L等創(chuàng )新產(chǎn)品，應用了M-Nano超微氣泡水技術(shù)、富氧洗技術(shù)等，開(kāi)創(chuàng )了“深度護膚”的燃熱新時(shí)代-9。
在安全技術(shù)方面，萬(wàn)家樂(lè )雖然配備了熄火保護裝置，但在漏氣報警等高級安全技術(shù)的應用上相對保守-2。與競爭對手相比，這方面還有提升空間。
說(shuō)到萬(wàn)家樂(lè )電器怎么樣，性?xún)r(jià)比是個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。萬(wàn)家樂(lè )的產(chǎn)品價(jià)格覆蓋面廣，既有低價(jià)位的入門(mén)級燃氣灶，也有中高端型號-2。
相比一些高端品牌，萬(wàn)家樂(lè )在同等配置下價(jià)格更加親民。比如它的燃氣灶產(chǎn)品，在滿(mǎn)足日常烹飪需求方面表現可靠，火力普遍在4.5kW左右，對大多數家庭來(lái)說(shuō)足夠用了-2。
對于老房子或小戶(hù)型，萬(wàn)家樂(lè )也有相應的解決方案。它的部分產(chǎn)品設計考慮了空間限制和安裝便利性，適合各種家庭環(huán)境-2。
但如果是追求極致烹飪體驗的用戶(hù)，可能會(huì )覺(jué)得萬(wàn)家樂(lè )的火力略顯不足，特別是在需要爆炒的情況下-2。這時(shí)候可能需要考慮其他火力更強勁的品牌。
翻看萬(wàn)家樂(lè )2024年的品牌宣傳，他們請來(lái)專(zhuān)業(yè)團隊拍攝的廣告片中，老師傅仍仔細檢查每個(gè)焊接點(diǎn)，流水線(xiàn)上的機械臂將一個(gè)個(gè)熱水器外殼精準組裝。這個(gè)老品牌機器仍在運轉，只是發(fā)出的聲音不再是市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的轟鳴，而是一個(gè)求存者的堅實(shí)腳步聲。
萬(wàn)家樂(lè )仍每年將大量利潤投入“小體積熱水器”這類(lèi)細分產(chǎn)品的研發(fā)，這些產(chǎn)品在電商平臺上收獲著(zhù)“適合小戶(hù)型”的稱(chēng)贊。市場(chǎng)占有率的數據或許不再耀眼，但萬(wàn)家樂(lè )這個(gè)牌子，還在中國家庭的廚房和浴室里，默默服務(wù)著(zhù)它的“萬(wàn)家”。
這個(gè)問(wèn)題挺實(shí)在的！從目前的情況看，萬(wàn)家樂(lè )的產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)呈現兩極分化的特點(diǎn)。一方面，作為老牌廠(chǎng)家，萬(wàn)家樂(lè )在生產(chǎn)工藝和基礎品控上還是有積累的，特別是它的燃氣灶產(chǎn)品，很多用戶(hù)反映用了好幾年都沒(méi)啥大毛病。
但另一方面，質(zhì)量控制似乎不夠穩定，時(shí)不時(shí)會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題曝出。比如有消費者反映，新買(mǎi)的熱水器就出現溫度無(wú)法控制的狀況，即使水壓氣壓正常也無(wú)法解決-10。這種情況雖不普遍，但碰上了確實(shí)鬧心。
我的建議是：看具體產(chǎn)品線(xiàn)和你的需求。如果是買(mǎi)燃氣灶這類(lèi)技術(shù)相對成熟的產(chǎn)品，萬(wàn)家樂(lè )的性?xún)r(jià)比確實(shí)不錯，特別是嵌入式灶具系列，設計實(shí)用，價(jià)格也親民。但如果是熱水器這類(lèi)對安全性要求更高的產(chǎn)品，建議多做比較，看看用戶(hù)評價(jià)，特別是近一兩年的反饋。
如果你決定購買(mǎi)，一定要保留好購買(mǎi)憑證，了解清楚售后服務(wù)政策。萬(wàn)家樂(lè )有些產(chǎn)品的售后體驗參差不齊，有的用戶(hù)遇到問(wèn)題能得到及時(shí)解決，有的則被推諉拖延-1-6。購買(mǎi)前可以和賣(mài)家確認本地的售后服務(wù)質(zhì)量，最好能了解一下鄰居或朋友的實(shí)際體驗。
這倆牌子常常被放在一起比較，因為它們都主打廚衛電器，而且名字還挺像！從專(zhuān)業(yè)角度分析，兩家確實(shí)各有側重。
萬(wàn)和在安全技術(shù)和火力方面有些優(yōu)勢。它的燃氣灶大多搭載高效燃燒系統，火力較強，高端型號火力可達到5.0kW甚至更高-2。安全方面，萬(wàn)和配備了智能熄火保護和漏氣報警技術(shù)，能在用戶(hù)忘記關(guān)閉燃氣灶的情況下自動(dòng)切斷燃氣源-2。如果家里有老人小孩，這些安全功能挺實(shí)用。
萬(wàn)家樂(lè )則在性?xún)r(jià)比和實(shí)用設計上更突出。它的產(chǎn)品價(jià)格覆蓋面廣，設計風(fēng)格較為傳統，注重用戶(hù)的操作體驗和便捷性-2。如果你預算有限，又不需要太強的火力，萬(wàn)家樂(lè )可能是更經(jīng)濟的選擇。
市場(chǎng)表現上，萬(wàn)和在燃氣熱水器領(lǐng)域份額領(lǐng)先，而萬(wàn)家樂(lè )緊隨其后-3。但要注意的是，市場(chǎng)份額大不一定代表最適合你。
我建議你根據自己的烹飪習慣和預算來(lái)決定。如果你經(jīng)常需要爆炒，追求強勁火力，萬(wàn)和可能更合適；如果主要是日常家常烹飪，預算又有限，萬(wàn)家樂(lè )的性?xún)r(jià)比更高。不管選哪個(gè)，都建議去實(shí)體店看看實(shí)物，親手操作一下，感受一下火力和操控是否順手。
這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到了點(diǎn)子上！說(shuō)萬(wàn)家樂(lè )會(huì )被淘汰可能為時(shí)過(guò)早，但它確實(shí)面臨著(zhù)轉型升級的挑戰。
從積極的一面看，萬(wàn)家樂(lè )并沒(méi)有停止創(chuàng )新。它持續推進(jìn)品牌年輕化轉型，從陪伴四十年的老用戶(hù)到擁抱年輕的“新生代”用戶(hù)-9。在技術(shù)創(chuàng )新上，萬(wàn)家樂(lè )也在不斷推出新品，比如小體積燃氣熱水器系列就獲得了行業(yè)獎項認可-9。
萬(wàn)家樂(lè )也在拓展產(chǎn)品生態(tài)，不僅在燃熱賽道持續發(fā)力，還向集成廚電、凈水、采暖等品類(lèi)布局，從廚衛到多功能家電，試圖構建更完整的產(chǎn)品線(xiàn)-9。
但另一方面，萬(wàn)家樂(lè )也面臨市場(chǎng)競爭壓力。有分析認為，萬(wàn)家樂(lè )自身創(chuàng )新乏力、品牌老化，以及經(jīng)營(yíng)團隊激情褪色是其主要問(wèn)題-5。在電熱水器對燃氣熱水器市場(chǎng)形成擠壓的背景下，萬(wàn)家樂(lè )需要找到新的增長(cháng)點(diǎn)-5。
關(guān)于產(chǎn)品會(huì )不會(huì )很快過(guò)時(shí)：家電產(chǎn)品的技術(shù)更新確實(shí)很快，但實(shí)用性和可靠性永遠是核心。萬(wàn)家樂(lè )的許多產(chǎn)品設計偏向實(shí)用經(jīng)典，不過(guò)分追求花哨功能，這種設計反而更耐看耐用。
如果你看重的是基礎功能的可靠性和性?xún)r(jià)比，萬(wàn)家樂(lè )的產(chǎn)品仍然值得考慮。但如果你追求的是最前沿的智能科技和設計潮流，可能需要多看看其他品牌。
