一塊運動(dòng)毛巾攤在健身房地板上，吸滿(mǎn)了汗水卻遲遲不干，廣東的抽查報告揭示了這背后匹克運動(dòng)服裝功能性不符的尷尬-1。
消費者對匹克的質(zhì)量評價(jià)出現了一種奇特的分裂——一面是顧客盛贊其態(tài)極系列“性?xún)r(jià)比滿(mǎn)格”、“特別厚實(shí)，特別柔軟”，甚至洗了多次都不起球褪色-3。
另一面是廣東省市場(chǎng)監督管理局在264款不合格產(chǎn)品中，匹克休閑服裝赫然在列-1；北京市消協(xié)測試顯示，匹克的籃球短套裝和針織六分褲吸濕速干性能不達標-7-10。
打開(kāi)電商平臺的匹克官方店鋪，產(chǎn)品評價(jià)呈現鮮明對比。一位購買(mǎi)了匹克針織運動(dòng)褲的顧客熱情洋溢地寫(xiě)道：“性?xún)r(jià)比滿(mǎn)格的一件褲子，厚實(shí)到不符合這個(gè)價(jià)位?！?/span>-3
這位用戶(hù)特別提到，產(chǎn)品“洗了3次了，也沒(méi)有任何起球和褪色的跡象”，并稱(chēng)贊匹克的產(chǎn)品“質(zhì)價(jià)比優(yōu)等”-3。
在鞋類(lèi)產(chǎn)品中，也有消費者簡(jiǎn)單直接地表示“匹克的鞋就是沒(méi)道理的好穿”-5。這些正面評價(jià)勾勒出部分消費者對匹克產(chǎn)品質(zhì)量的認可。
然而另一面，匹克官方網(wǎng)店的產(chǎn)品評價(jià)中，一位購買(mǎi)了全掌氣墊運動(dòng)鞋的顧客卻抱怨道：“質(zhì)量非常差，體驗感極差，質(zhì)地非常非常非常非常硬，感覺(jué)是木屐”-5。
對匹克質(zhì)量怎么樣的疑問(wèn)，在功能性服裝領(lǐng)域尤為突出。北京市消費者協(xié)會(huì )的測試提供了客觀(guān)數據支持-7。
他們的比較試驗顯示，匹克籃球短套裝屬于“吸濕速干性能差”的產(chǎn)品之一-7。更具體地說(shuō)，在滴水擴散時(shí)間的測試中，標準要求是“≤3秒”，而一款匹克針織六分褲的實(shí)測時(shí)長(cháng)竟然“＞300秒”-10。
這意味著(zhù)，當汗水滴在這款褲子上時(shí)，它需要超過(guò)五分鐘才能開(kāi)始擴散，速干性能與標準要求差距顯著(zhù)。
功能性不符可能源于多種因素。北京市消協(xié)指出，有些產(chǎn)品“網(wǎng)頁(yè)宣傳具有吸濕或速干功能而吊牌未標注”-7。
這種情況可能導致消費者根據網(wǎng)頁(yè)宣傳購買(mǎi)了以為具有特定功能的產(chǎn)品，實(shí)際卻無(wú)法獲得相應性能體驗。
2024年廣東省市場(chǎng)監督管理局的監督抽查中，休閑服裝類(lèi)共有139款不合格產(chǎn)品，匹克位列其中-1。
報告詳細列出了不合格項目，包括“甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料”等安全標準項目，以及“pH值、纖維含量、耐濕摩擦色牢度”等多項指標-1。
這些不合格項目直接關(guān)系到消費者的健康與穿著(zhù)體驗。例如，甲醛含量超標可能引起皮膚過(guò)敏，pH值不當會(huì )破壞皮膚酸堿平衡，而色牢度不足則導致衣物褪色-1。
對于消費者而言，這意味著(zhù)在購買(mǎi)匹克產(chǎn)品時(shí)，需要更加謹慎地檢查產(chǎn)品的安全標識和品質(zhì)認證。
監管部門(mén)的處理措施是嚴肅的。廣東省市場(chǎng)監督管理局已責令相關(guān)單位停止銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品，并將信息錄入質(zhì)量信用檔案-1。同時(shí)，他們要求生產(chǎn)銷(xiāo)售單位“配備質(zhì)量安全總監和質(zhì)量安全員”，建立風(fēng)險管控機制-1。
消費者的不滿(mǎn)不僅限于產(chǎn)品質(zhì)量，也延伸到了服務(wù)水平。一位消費者在人民網(wǎng)维权平臺投訴，在匹克天貓旗艦店購買(mǎi)鞋子后，品牌方承諾的發(fā)貨時(shí)間一拖再拖，最終“拒不發(fā)貨”-2。
更令人沮喪的是，當消費者尋求解決方案時(shí)，“匹克客服讓我投訴天貓，天貓客服答復無(wú)法讓匹克發(fā)貨，只能賠付8元左右紅包”-2。
鞋子穿了一段時(shí)間后出現質(zhì)量問(wèn)題，售后處理同樣令人頭疼。有消費者反映，匹克籃球鞋穿著(zhù)不到兩個(gè)月就出現問(wèn)題，客服卻只補償15元讓消費者“自己去找地方修”-9。
這位消費者失望地表示：“一直買(mǎi)匹克的鞋子，這服務(wù)讓我挺心寒的?！?/span>-9
在黑貓投訴平臺上，也有消費者投訴鞋子磨腳問(wèn)題。根據描述，消費者得到的建議竟然是“人適應鞋子”，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間溝通后才同意退款，但沒(méi)有任何賠償-6。
匹克質(zhì)量怎么樣可能也與企業(yè)內部狀況有關(guān)。2025年，匹克因降薪事件引發(fā)廣泛關(guān)注-4。據媒體報道，匹克總部及部分分公司實(shí)施了“全員降薪”，降薪幅度從10%到50%不等-4。
這一決定在內部引發(fā)了強烈反響，“有超過(guò)200多名員工提交了降薪異議書(shū)”-4。對于不同意降薪的員工，公司甚至采取了停薪措施-4。
從外部視角看，企業(yè)內部的這種不穩定狀況可能對產(chǎn)品質(zhì)量控制產(chǎn)生潛在影響。當員工士氣和穩定性受到影響時(shí)，生產(chǎn)過(guò)程中的精細度和專(zhuān)注度難免會(huì )打折扣。
值得注意的是，當代消費者不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，“開(kāi)始以企業(yè)對待員工的方式，來(lái)判斷一家品牌是否值得信任”-4。這種價(jià)值觀(guān)的轉變，使得企業(yè)內部管理問(wèn)題也可能外溢影響品牌形象和消費者信任。
回顧匹克的發(fā)展歷程，這個(gè)品牌曾有過(guò)高光時(shí)刻。1997年，匹克估值就達到2億元，成為當時(shí)的“晉江鞋王”-8。2009年，匹克成功登陸港交所-8。
然而近年來(lái)，匹克的市場(chǎng)地位發(fā)生了變化。根據一份2021年的國產(chǎn)運動(dòng)鞋品牌排行，匹克以80.8的綜合評分位居第五，落后于安踏、特步及李寧等品牌-8。
匹克在2016年從港股私有化退市后，重回A股的計劃一再推遲-8。與此同時(shí)，匹克的線(xiàn)下門(mén)店數量也發(fā)生了變化，“一二線(xiàn)城市很難找尋匹克直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店身影”-8。
不過(guò)匹克也在努力轉型。2018年，匹克推出了“態(tài)極”科技系列產(chǎn)品，市場(chǎng)反響不俗。據匹克公布的數據，態(tài)極系列產(chǎn)品累計銷(xiāo)售已超過(guò)2000萬(wàn)雙，貢獻銷(xiāo)售額超過(guò)40億元-8。
在匹克天貓官方旗艦店，一款冬季運動(dòng)跑鞋的銷(xiāo)量顯示為9000+，而競爭對手的粉絲數早已突破千萬(wàn)-8。這家曾經(jīng)估值2億元的“晉江鞋王”門(mén)店里，態(tài)極科技系列產(chǎn)品累積銷(xiāo)售超過(guò)2000萬(wàn)雙的數字，與廣東省抽檢中139款休閑服裝不合格的名單靜靜躺在同一品牌的檔案中-1-8。
消費者手中的匹克運動(dòng)褲洗了3次仍未起球褪色，而北京消協(xié)的測試報告里，匹克針織六分褲的滴水擴散時(shí)間超過(guò)了300秒-3-10。
