冰箱門(mén)輕輕合上，低聲嗡鳴在廚房角落響起，關(guān)于這臺家電質(zhì)量好壞的疑問(wèn)，卻在每個(gè)寂靜的夜晚悄悄爬上心頭。
“萬(wàn)寶”這個(gè)名字對于許多中國家庭來(lái)說(shuō)，承載著(zhù)一段特殊記憶。這個(gè)誕生于上世紀八十年代的品牌，曾是中國最早出口的冰箱制造商之一，其產(chǎn)品一度銷(xiāo)往全球多個(gè)國家和地區-7。
那時(shí)的萬(wàn)寶冰箱，以“制冷快、效能高、耗電少、噪音低”著(zhù)稱(chēng)，甚至曾獲得國優(yōu)產(chǎn)品銀質(zhì)獎和全國家用電器展覽會(huì )金獎-7。
打開(kāi)老一輩的記憶匣子，萬(wàn)寶冰箱曾是家庭富裕的象征。這家企業(yè)在1986年就開(kāi)始了冰箱出口業(yè)務(wù)，并且連續23年冰箱出口量位居國內首位-9。
即使在今天的市場(chǎng)，萬(wàn)寶仍然保持著(zhù)一定的產(chǎn)品線(xiàn)，特別是小型冰箱領(lǐng)域。比如其156升嵌入式對開(kāi)門(mén)冰箱，專(zhuān)為小戶(hù)型設計，采用無(wú)霜技術(shù)和節能壓縮機-5。
這款產(chǎn)品在參數上看起來(lái)不錯，日均耗電量約0.48度，對于租房族或廚房空間有限的家庭來(lái)說(shuō)，是個(gè)相對實(shí)惠的選擇-5。
老品牌的光環(huán)并未完全褪色，萬(wàn)寶冰箱仍然擁有一定的市場(chǎng)基礎，尤其在南方地區。這家企業(yè)自稱(chēng)擁有“國內最完整的制冷設備產(chǎn)業(yè)流水線(xiàn)及家電系列產(chǎn)品集群”-9。
當我們將目光轉向消費者的真實(shí)體驗，情況就顯得復雜多了。一位2024年在淘宝蘇寧易購購買(mǎi)萬(wàn)寶冰箱的消費者，遭遇了令人沮喪的經(jīng)歷。
她購買(mǎi)的冰箱第一次到货時(shí)未拆封就已損壞，換貨后僅使用兩天再次損壞，導致冰箱內的食物全部腐敗變質(zhì)-4。
更令人不滿(mǎn)的是售后服務(wù)，商家雖然最終同意退貨退款，卻不愿承擔運費，讓消費者自己花錢(qián)寄回“質(zhì)量有問(wèn)題”的產(chǎn)品-4。
類(lèi)似的投訴并非個(gè)例。2015年，湖南邵陽(yáng)一位零售商痛苦地反映，他在2012-2013年間購進(jìn)的100多臺萬(wàn)寶冰箱，兩年左右時(shí)間內就有幾十臺先壞溫控器，隨后又有二十幾臺散熱器出現問(wèn)題-10。
高故障率嚴重影響了店鋪信譽(yù)，他直言“萬(wàn)寶冰箱質(zhì)量差的離譜，害慘零售商”-10。
關(guān)于萬(wàn)寶冰箱質(zhì)量怎么樣這個(gè)問(wèn)題，在市場(chǎng)中還隱藏著(zhù)一個(gè)令人擔憂(yōu)的現象：假冒產(chǎn)品泛濫。2025年6月，一位消費者在京東商城購買(mǎi)了一臺自稱(chēng)是“廣州萬(wàn)寶”的冰箱。
但到货后發(fā)現產(chǎn)品“山寨感極強”，整機無(wú)出廠(chǎng)日期、無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家信息、無(wú)能效標識-2。
更令人驚訝的是，機身僅有一個(gè)帶400电话的塑料標識logo，撥打后竟是賣(mài)家电话而非廣州萬(wàn)寶官方电话-2。
這位消費者聯(lián)系廣州萬(wàn)寶售后時(shí)，對方不承認這是他們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，賣(mài)家提供的所謂“授權書(shū)”也被發(fā)現一眼假且授權期限已過(guò)期-2。
這種市場(chǎng)亂象使得消費者在選擇萬(wàn)寶產(chǎn)品時(shí)更加困惑，難以辨別真偽。
官方的質(zhì)量監督數據也為萬(wàn)寶冰箱的質(zhì)量狀況提供了參考。深圳市市場(chǎng)監管局曾對家用電冰箱產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項監督抽查，發(fā)現6批次產(chǎn)品不合格，其中包括商標為“Wanbao”的冰箱-6。
具體來(lái)說(shuō)，廣州萬(wàn)寶集團冰箱有限公司生產(chǎn)的BCD-105KG和BCD-155KGJ型號冰箱，在“標志和說(shuō)明”和“能效等級”兩個(gè)項目上均未達到標準-6。
更令人擔憂(yōu)的是，2021年廣州市市場(chǎng)監管局的產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查中，雖然抽查的11批次冰箱樣品中有9批次合格，但仍有2批次產(chǎn)品在接地措施項目上不合格-8。
接地措施是保護人身安全的重要手段，該項目不合格可能導致“使用者在使用過(guò)程中，萬(wàn)一絕緣失效的情況下發(fā)生觸電事故”-8。
實(shí)際上，萬(wàn)寶冰箱的質(zhì)量問(wèn)題并非新現象。早在1986年，針對當時(shí)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的“萬(wàn)寶”牌158升電冰箱的一項調查就顯示，產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量問(wèn)題。
當時(shí)最突出的問(wèn)題是 “放炮”現象，約占質(zhì)量問(wèn)題的60%，主要表現為蒸發(fā)器與箱體內膽間隔太近，工作時(shí)因熱脹冷縮而與內膽發(fā)生摩擦，產(chǎn)生不規則的冰裂響聲-1。
調查指出，這主要是由于 “對蒸發(fā)器與箱體內膽的設計考慮不周，工藝上欠完善” 造成的-1。
第二大問(wèn)題是“不制冷”或“局部制冷”，約占20%，原因包括焊條質(zhì)量不佳、焊工技術(shù)不足和冷媒灌裝機被隨意調整-1。這些歷史問(wèn)題揭示了萬(wàn)寶在某些技術(shù)環(huán)節上長(cháng)期存在的短板。
對于那個(gè)156升嵌入式冰箱，參數看起來(lái)適合小戶(hù)型，但產(chǎn)品頁(yè)的推廣語(yǔ)氣讓人不禁懷疑：真能“省電又省心”嗎？-5 市場(chǎng)上那些廉價(jià)的“萬(wàn)寶”冰箱，也許只是頂著(zhù)老牌子外殼的山寨貨。
廚房角落的冰箱依舊低聲運行著(zhù)，這個(gè)老品牌的故事里，既有昔日榮光，也有今日消費者不得不面對的品質(zhì)疑慮。
